Clarificări și definiții

Ultima actualizare: 15 mai 2025

Prezenta secțiune stabilește înțelesul exact al termenilor folosiți în cadrul magazinului nostru online, pentru a elimina orice ambiguitate legată de oferte, descrieri și condiții de vânzare.

1. Termeni generali

În cuprinsul acestor clarificări, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

  • „Magazin online” – site-ul alooyuncak.com administrat de S.C. Jucării Online S.R.L., cu sediul în Aleea Salcâmilor 8B.
  • „Client” – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
  • „Produs” – orice jucărie sau articol pentru copii listat pe site, inclusiv cele din categoriile Set de Construcție Dinosaurs, Păpușa Magică Lila și Trenulețul Vesel cu Sunete.
  • „Comandă” – solicitarea fermă a Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Produse.

2. Descrieri și specificații

Toate descrierile Produselor sunt furnizate cu bună-credință, dar pot exista mici variații de culoare sau dimensiuni din cauza setărilor ecranului. Specificațiile tehnice (număr de piese, materiale, vârstă recomandată) sunt conforme cu informațiile primite de la producători.

  • Setul de Construcție Dinosaurs: peste 200 de piese, recomandat 4+ ani, instrucțiuni incluse.
  • Păpușa Magică Lila: 35 cm, materiale hipoalergenice, recomandat 3+ ani.
  • Trenulețul Vesel cu Sunete: set electric cu șine, baterii incluse, recomandat 3–7 ani.

3. Disponibilitate și stoc

Stocul afișat pe site este actualizat periodic, dar nu poate garanta disponibilitatea imediată în momentul plasării comenzii. În cazul în care un Produs nu mai este în stoc, Clientul va fi notificat în termen de 48 de ore și i se va oferi alternativa unei rambursări sau a unui produs similar.

  • Termenul de notificare: maxim 2 zile lucrătoare de la comandă.
  • Opțiuni: rambursare integrală sau înlocuire cu un produs de aceeași valoare.
  • În cazul produselor personalizate, termenul poate fi prelungit cu acordul Clientului.

4. Prețuri și taxe

Toate prețurile afișate includ TVA (cota standard de 19%), dar nu includ costurile de livrare, care sunt calculate separat la finalizarea comenzii. Ofertele promoționale sunt valabile în limita stocului disponibil și nu se cumulează cu alte reduceri, exceptând cazurile menționate explicit.

  • Prețurile sunt exprimate în lei (RON).
  • Costurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături înainte de plată.
  • Promoțiile nu se aplică retroactiv pentru comenzi deja plasate.

5. Livrare și termene

Livrarea se efectuează prin curier rapid, în termen de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru produsele aflate în stoc. Pentru produsele cu termen de livrare extins, Clientul este informat înainte de plată.

  • Zona de livrare: întreaga Românie.
  • Costurile de livrare variază în funcție de greutatea coletului și de destinație.
  • În cazul întârzierilor cauzate de forța majoră, termenul poate fi prelungit fără penalități.

6. Returnări și garanție

Clientul are dreptul de a returna orice Produs în termen de 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014. Produsul trebuie să fie în stare originală, cu ambalajul intact. Garanția legală este de 2 ani de la data achiziției.

  • Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor de produs defect.
  • Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
  • Pentru produsele personalizate, dreptul de returnare poate fi limitat conform legii.

7. Confidențialitate și date personale

Datele personale ale Clientului sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site. Nu vom partaja informații cu terțe părți fără acordul explicit, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

  • Datele colectate: nume, adresă, email, telefon, istoric comenzi.
  • Scopul: procesarea comenzilor, comunicare și îmbunătățirea serviciilor.
  • Perioada de stocare: 3 ani de la ultima comandă, după care datele sunt șterse.

8. Dispoziții finale

Prezentele clarificări completează Termenii și Condițiile generale și au prioritate în caz de neconcordanță. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, competența revine instanțelor din România.

  • Legea aplicabilă: legislația română.
  • Contact pentru reclamații: info@alooyuncak.com sau telefon 0738134413.
  • Actualizări: orice modificare a acestor clarificări va fi anunțată pe site cu 30 de zile înainte.

Ai o problemă cu o jucărie? Scrie-ne un bilet

Stai în legătură cu noi

Vizitează magazinul nostru online sau scrie-ne direct — suntem aici pentru tine și copiii tăi.

Adresă
Aleea Salcâmilor 8B
Program

Luni–Vineri: 09:00 – 18:00
Sâmbătă: 10:00 – 14:00

Telefon 0738134413
Email info@alooyuncak.com
Setari cookie

Folosim cookie-uri pentru functionarea stabila a site-ului, pastrarea alegerilor de baza si intelegerea paginilor utile. Poti accepta, respinge sau verifica setarile inainte de a continua.